Términos y Condiciones

Bienvenido(a) a FIVIREP. Al realizar una compra con nosotros, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de efectuar cualquier pedido.

POLÍTICAS Y CONDICIONES DE USO

  • La entrega de los productos está sujeta a disponibilidad de stock o tiempos de producción. FIVIREP confirmará la disponibilidad de cada pedido directamente con el cliente.
  • Los precios pueden variar sin previo aviso; sin embargo, se respetará el monto acordado en la cotización vigente enviada por FIVIREP, la cual tendrá una validez maxima de 72 horas.
  • Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente las características y medidas del producto antes de confirmar su pedido.

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y REEMBOLSO

  • Solo se aceptan reembolsos en caso de fallas de fabricación comprobadas o errores atribuibles directamente a FIVIREP.
  • Para comprobar errores en los productos enviados el cliente deberá remitir o entregar el artículo en nuestro almacén para previa evaluación.
  • Los gastos de envío generados por el traslado del producto hacia nuestras instalaciones serán asumidos por el cliente.
  • Si el cliente solicita que el producto sea reemplazado por una versión de mayor calidad, características adicionales o acabados superiores, se aplicará un ajuste en el costo, que será informado previamente antes de concretar el cambio.
  • No se realizarán devoluciones por errores en la elección de medidas, cantidades o modelos por parte del cliente.
  • No nos hacemos responsables por daños en las agencias de envío elegidas por el cliente. Recordar que para destinos a provincias, el traslado corre por cuenta, costo y riesgo del cliente.
  • En casos excepcionales, si FIVIREP aprueba una devolución de dinero, esta se efectuará a fin de mes, según la fecha de aprobación de la solicitud.

IMPORTANTE

Forma de pago: 

Las formas de pago principales son depósito o transferencia bancaria a la cuenta de FIVIREP, sin embargo tambien aceptamos yape o plin.
 
  • En caso de fabricación: Se requiere un 70% de adelanto para iniciar la producción y el 30% restante deberá ser cancelado previo al despacho del pedido.
  • En caso de pedido en stock: El cliente deberá cancelar el 100% del monto total. La entrega se realizará en un plazo aproximado de 3 a 5 días hábiles aprox.

Validez de la cotización:

Toda cotización tendrá una validez de 72 horas calendario a partir de su emisión. Pasado este plazo, los precios y condiciones pueden estar sujetos a modificación.

Notificación de entrega:

FIVIREP notificará al cliente el estado y programación de la entrega a través de correo electrónico, WhatsApp o llamada telefónica. Asimismo, el cliente podrá solicitar información adicional sobre el despacho cuando lo considere necesario.

Anulación o cambio de pedido:

  • El cliente podrá solicitar la anulación o modificación de su pedido siempre y cuando la mercadería no haya sido procesada, fabricada o separada en almacén. En este caso, la anulación deberá ser comunicada dentro de las primeras 24 horas posteriores a la emisión del pedido.
  • Si la mercadería ya ha sido procesada o separada, el cliente se compromete a recibirla de manera obligatoria.
  • En caso de depósitos realizados a la cuenta bancaria de FIVIREP S.A.C., no se aceptarán anulaciones ni cancelaciones bajo ninguna circunstancia.

Atención de reclamos:

El cliente podrá presentar su queja o reclamo a través de nuestros canales oficiales. FIVIREP pone a disposición su Libro de Reclamaciones virtual.

MÉTODOS DE PAGO

En FIVIREP aceptamos los siguientes métodos de pago:
 

Aceptamos todos los métodos de pago:

  • Transferencia bancaria: a cuenta BCP. También aceptamos transferencias interbancarias desde otros bancos (BBVA, Interbank, Scotiabank, etc.); sin embargo, estas pueden demorar un poco más en hacerse efectivas y por consecuencia retrazar la fabricacion de su pedido.
  • Yape y Plin: disponibles para pagos rápidos y seguros.
Importante: No se aceptan pagos contraentrega bajo ninguna circunstancia.
 

POLÍTICAS DE ENVÍO

📦 ENVÍO COURIER

Realizamos entregas mediante empresas courier. El costo adicional depende de la zona de destino.

⭐ ENVÍO GRATIS

Disponible para pedidos que superen un monto minimo establecido (consultar el monto al momento de la compra).

🚚 PUNTO DE RECOJO 

El cliente puede recoger su pedido directamente en nuestro almacen, previa coordinación. Solicita la ubicacion de despacho.